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voip:issabel:callcenter [2019/11/08 10:09] – lcvoip:issabel:callcenter [2023/01/18 14:37] (actual) – editor externo 127.0.0.1
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   * En el modo CALLBACK la llamada entra a una cola y el sistema hace una llamada al agente para que se valide y la atienda.   * En el modo CALLBACK la llamada entra a una cola y el sistema hace una llamada al agente para que se valide y la atienda.
  
-==== Paso 1 Instalación ====+==== Instalación ====
 Si no lo tenemos previamente instalado, basta con ejecutar <sxh>yum install issabel-callcenter</sxh> Si no lo tenemos previamente instalado, basta con ejecutar <sxh>yum install issabel-callcenter</sxh>
 <note warning>De momento y hasta que se migre el módulo a la nueva versión de Asterisk, si vas a usar el call center deberías de usar Issabel con Asterisk 11 en vez de asterisk 13. O bien https://www.sinologic.net/2009-05/alternativa-al-agentcallbacklogin-en-asterisk-16.html</note> <note warning>De momento y hasta que se migre el módulo a la nueva versión de Asterisk, si vas a usar el call center deberías de usar Issabel con Asterisk 11 en vez de asterisk 13. O bien https://www.sinologic.net/2009-05/alternativa-al-agentcallbacklogin-en-asterisk-16.html</note>
  
-==== Paso 2 Creación de las Extensiones ===== 
-Para crear las extensiones par alos agentes vamos a la interfaz web de Issabel **PBX->Configuración PBX->Extensiones** 
  
-==== Creación de los Agentes ==== 
-Para dar de alta a los agentes -> Call Center -> Agentes 
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-<note>Los agentes se pueden validar en la cola pulsando *45 seguido del número de la cola</note> 
  
 ===== Referencias ===== ===== Referencias =====