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voip:issabel:anuncios [2019/10/30 09:27] – lcvoip:issabel:anuncios [2023/01/18 14:37] (actual) – editor externo 127.0.0.1
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 ===== Anuncios ===== ===== Anuncios =====
 Los anuncios son grabaciones de mensajes con instrucciones , observaciones, etc,  que seleccionaremos para reproducirlas en un momento determinado. Los anuncios son grabaciones de mensajes con instrucciones , observaciones, etc,  que seleccionaremos para reproducirlas en un momento determinado.
 +Para crear un nuevo anuncio  tenemos que pinchar desde la interfaz web en **PBX->Configuración PBX->Anuncios**
 {{ :voip:issabel:anuncios.png?nolink&600 |}} {{ :voip:issabel:anuncios.png?nolink&600 |}}
  
-Por ejemplo para que cuando alguien llame le diga el puesto que ocupa en la cola de espera, creamos o editamos una de las colas PBX -> Colas  y buscamos la opción Anuncios de la posición del llamante +Los campos disponibles son: 
-{{ :voip:issabel:anuncios1.png?nolink&600 |}} +  * Repetir -> Podemos seleccionar una tecla del teléfono que al pulsarlo repetirá el mensaje. Por ejemplo cuando en el propio anuncio indicamos que al pulsar una tecla se repetirá el mensaje 
-{{ :voip:issabel:anuncios2.png?nolink&600 |}}+  * Permitir Saltar-> Habilitamos/Deshabilitamos que al pulsar una tecla saltarse el mensaje. 
 +  * Volver al IVR-> Ignora el parámetro **destino** que tengamos seleccionado y vuelve al último IVR  por el que pasó 
 +  * No contestar canal. No permitir contestar el canal mientras se reproduce el anuncio 
 +  * Destino -> Indicamos el siguiente paso una vez reproducido el anuncio 
 + 
 + 
 +=== Grabaciones === 
 +Las grabaciones se pueden realizar directamente desde una extensión o bien subiendo el archivo de audio con la grabación.  Para crear o subir una nueva grabación vamos a **PBX->Configuración PBX -> Grabaciones del Sistema**  
 +{{:voip:issabel:graba1.png?600|}} 
 + 
 +Los anuncios son muy utilizados en los IVR para dar la bienvenida e identificar las opciones disponibles.