Colas

Las colas nos permiten asignar las llamadas entrantes hacia grupos de agentes determinados, en función de la configuración que le demos.

Anuncio de Posición

Para indicarle al llamante el número que ocupa en la cola de espera para ser atendido, creamos o editamos una de las colas PBX → Colas . Buscamos la opción Anuncios de la posición del llamante

Referencias

https://www.minestron.it/asterisk-desconsolado/colas-queues

https://www.wikiasterisk.com/index.php/Colas

https://www.voztovoice.org/?q=node/212