Anuncios

Los anuncios son grabaciones de mensajes con instrucciones , observaciones, etc, que seleccionaremos para reproducirlas en un momento determinado. Para crear un nuevo anuncio tenemos que pinchar desde la interfaz web en PBX→Configuración PBX→Anuncios

Los campos disponibles son:

Repetir → Podemos seleccionar una tecla del teléfono que al pulsarlo repetirá el mensaje. Por ejemplo cuando en el propio anuncio indicamos que al pulsar una tecla se repetirá el mensaje

Permitir Saltar→ Habilitamos/Deshabilitamos que al pulsar una tecla saltarse el mensaje.

Volver al IVR→ Ignora el parámetro destino que tengamos seleccionado y vuelve al último IVR por el que pasó

No contestar canal. No permitir contestar el canal mientras se reproduce el anuncio

Destino → Indicamos el siguiente paso una vez reproducido el anuncio

Grabaciones

Las grabaciones se pueden realizar directamente desde una extensión o bien subiendo el archivo de audio con la grabación. Para crear o subir una nueva grabación vamos a PBX→Configuración PBX → Grabaciones del Sistema

Los anuncios son muy utilizados en los IVR para dar la bienvenida e identificar las opciones disponibles.