Diferencias

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--- voip:issabel:callcenter [082019/11/ 09:09] – lc
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+{{tag>issabel "call center"}}
+===== Call Center =====
+El módulo de call center puede ser utilizado de dos maneras:
+  - Modo AGENT
+  - Modo CALLBACK Agent
+  * El modo AGENT se usa para tener una cola en la que los agentes se validan y están esperando exclusivamente a que les entren llamadas.  Mientras los agentes esperan a que le entre una llamada Issabel los ameniza con música en su teléfono.
+  * En el modo CALLBACK la llamada entra a una cola y el sistema hace una llamada al agente para que se valide y la atienda.
+==== Instalación ====
+Si no lo tenemos previamente instalado, basta con ejecutar <sxh>yum install issabel-callcenter</sxh>
+<note warning>De momento y hasta que se migre el módulo a la nueva versión de Asterisk, si vas a usar el call center deberías de usar Issabel con Asterisk 11 en vez de asterisk 13. O bien https://www.sinologic.net/2009-05/alternativa-al-agentcallbacklogin-en-asterisk-16.html</note>
+===== Referencias =====
+    * https://randomcontributions.blogspot.com/2019/01/issabel-contact-center-installation.html
+    * https://randomcontributions.blogspot.com/2019/03/issabel-contact-center-installation.html