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Música de Espera

Podemos gestionar la música que el cliente escucha minetras espera. Podemos poner diferentes grabaciones en función de las extensiones o grupos de extensiones, de manera que , por ejemplo, al llamar a una extensión de ventas nos indique los productos que están en promoción.

Para gestionar la Música en Espera tenemos que ir a PBX–> Configuración PBX → Opciones & Configuración → Música en Espera

Podemos añadir una nueva categoría pulsando en el menú de la derecha Añadir categoría de música

No vale cualquier tipo de archivo de audio . El más recomendado es utilizar el mismo que utilizamos en nuestro terminal, es decir, si nuestro teléfono está configurado como ‘alaw’, nuestra locución puede estar codificada en ‘alaw’ también y así evitariamos tener que estar conviertiendo los archivos de audio al códec que vamos a utilizar, con el consiguiente consumo de recursos de nuestra centralita.

Muy utilizado es también el formato WAV codificado con GSM . Normalmene conocido como WAV49 que ocupa mucho menos espacio comparandolo con un wav normal

Podemos convertir los audios a otros formatos desde la propia Issabel , ya que por defecto trae incluida la herramienta sox . Veamos algunos ejemplos:

  • Convertir WAV a ALAW 
    sox entrada.wav -t raw -r 8000 -c 1 -b 8 -A salida.alaw
  • Convertir WAV a ULAW 
    sox entrada.wav -t raw -r 8000 -c 1 -b 8 -U salida.ulaw
  • Convertir WAV a GSM 
    sox entrada.wav -t gsm -r 8000 -c 1 -b salida.gsm