Los anuncios son grabaciones de mensajes con instrucciones , observaciones, etc, que seleccionaremos para reproducirlas en un momento determinado. Para crear un nuevo anuncio tenemos que pinchar desde la interfaz web en PBX→Configuración PBX→Anuncios

Los campos disponibles son:

• Repetir → Podemos seleccionar una tecla del teléfono que al pulsarlo repetirá el mensaje. Por ejemplo cuando en el propio anuncio indicamos que al pulsar una tecla se repetirá el mensaje
• Permitir Saltar→ Habilitamos/Deshabilitamos que al pulsar una tecla saltarse el mensaje.
• Volver al IVR→ Ignora el parámetro destino que tengamos seleccionado y vuelve al último IVR por el que pasó
• No contestar canal. No permitir contestar el canal mientras se reproduce el anuncio
• Destino → Indicamos el siguiente paso una vez reproducido el anuncio

Las grabaciones se pueden realizar directamente desde una extensión o bien subiendo el archivo de audio con la grabación. Para crear o subir una nueva grabación vamos a PBX→Configuración PBX → Grabaciones del Sistema

Los anuncios son muy utilizados en los IVR para dar la bienvenida e identificar las opciones disponibles.