El módulo de call center puede ser utilizado de dos maneras:
Modo AGENT
Modo CALLBACK Agent
El modo AGENT se usa para tener una cola en la que los agentes se validan y están esperando exclusivamente a que les entren llamadas. Mientras los agentes esperan a que le entre una llamada Issabel los ameniza con música en su teléfono.
En el modo CALLBACK la llamada entra a una cola y el sistema hace una llamada al agente para que se valide y la atienda.
Instalación
Si no lo tenemos previamente instalado, basta con ejecutar