IVR

IVR viene de Interactive Voice Response o respuesta de voz interactiva. Vendría a definirse como una especie de operadora que permite a los clientes interactuar con la misma a través de menús de voz configurables y seleccionables por el cliente mediante los botones del teléfono

Una vez creado el IVR necesitamos asignarlo a una extensión, en mi caso he creado una y en la opción de follow me le he indicado que vaya al IVR que he creado

Referencias

https://www.youtube.com/watch?v=VXeDDLCTQCk

http://www.opendireito.com/maximizando-el-uso-de-ivr-parte-1/

http://www.opendireito.com/maximizando-el-uso-de-ivr-parte-2/