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voip:issabel:callcenter:modoagent [2019/11/12 14:33] – [Paso 6 - Creación de las Campañas] lcvoip:issabel:callcenter:modoagent [2023/01/18 14:46] (actual) – editor externo 127.0.0.1
Línea 31: Línea 31:
 **Call Center-> Consola de Agente ** **Call Center-> Consola de Agente **
 {{ :voip:issabel:callcenter:callc10.png?nolink&900 |}} {{ :voip:issabel:callcenter:callc10.png?nolink&900 |}}
 +
 +También nos podemos validar directamente desde el teléfono marcando ** *45+nºcola**. Por ejemplo si nuestra cola es la 99 para conectarnos como agentes a dicha cola pulsaríamos en el teléfono *4599
 +<note warning>En la clase de servicio (COS) correspondiente a la que tengamos asignado a la extensión del usuario, debemos  de tener habilitado las opciones:
 +Qqueues, app-queue-toggle y  app-queue-caller-count</note>
  
 <note>Si tenemos problemas de validación revisar los logs de /opt/issabel/dialer/dialerd.log</note> <note>Si tenemos problemas de validación revisar los logs de /opt/issabel/dialer/dialerd.log</note>
-<note warning> Si no podemos hacer login con el agente y al ejecutar desde la consola de asterisk  **show agents** te indica que no tienes agentes configurados , debes de editar el fichero **/etc/asterisk/agents.conf** y comprobar que el agente está creado y los contextos [general] y [agents] están creados y no van precedidos de **;**+<note warning> Si no podemos hacer login con el agente y al ejecutar desde la consola de asterisk  **agent show ** te indica que no tienes agentes configurados , debes de editar el fichero **/etc/asterisk/agents.conf** y comprobar que el agente está creado y los contextos [general] y [agents] están creados y no van precedidos de **;**
  
 Un ejemplo del agents.conf: Un ejemplo del agents.conf: