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aplicaciones:rt:instalacion [2010/05/19 08:32] – lcaplicaciones:rt:instalacion [2023/01/18 14:36] (actual) – editor externo 127.0.0.1
Línea 1: Línea 1:
 +{{tag> "Request Tracker" RT instalación }}
 ====== Instalación de Request Tracker 3.8.2 ====== ====== Instalación de Request Tracker 3.8.2 ======
  
Línea 120: Línea 121:
  
 <code bash> <code bash>
-Set($rtname, 'rt3.grecasa.net'); +Set($rtname, 'rt3.miempresa.net'); 
-Set($Organization , "rt3.recasa.net");+Set($Organization , "rt3.miempresa.net");
 Set($MinimumPasswordLength , "6"); Set($MinimumPasswordLength , "6");
 Set($DatabaseType , 'mysql'); Set($DatabaseType , 'mysql');
Línea 127: Línea 128:
 Set($DatabaseRTHost , 'localhost'); Set($DatabaseRTHost , 'localhost');
 Set($DatabaseUser , 'rt_user'); Set($DatabaseUser , 'rt_user');
-Set($DatabasePassword , '1qaz2wsx');+Set($DatabasePassword , 'contraseña');
 Set($DatabaseName , 'rt3'); Set($DatabaseName , 'rt3');
 Set($UseSQLForACLChecks, 1); Set($UseSQLForACLChecks, 1);
Línea 134: Línea 135:
 Set($MaxAttachmentSize , 10000000); Set($MaxAttachmentSize , 10000000);
 Set($DropLongAttachments , 1); Set($DropLongAttachments , 1);
-Set($DashboardAddress, 'admin@grecasa.net');+Set($DashboardAddress, 'admin@miempresa.net');
 Set($WebPath , '/rt'); Set($WebPath , '/rt');
 #Set(@Plugins,(qw(Extension::QuickDelete))); #Set(@Plugins,(qw(Extension::QuickDelete)));
Línea 187: Línea 188:
  
  
 +==== Autentificación externa con windows 2003 ====
 +Para activar la autentificación externa con el directorio activo de windows tenemos que hacer lo siguiente:
 +  * Crear en el directorio activo dentro de Users, un usuario con una buena contraseña, que no puedad cambiar la contraseña y que no caduque
 +  * Crear un grupo dentro de Users llamada **usuarios RT**
 +  * Instalar el plugin para la autentificación 
 +<code>export PERL5LIB=/opt/rt3/lib
 +perl -MCPAN -e 'install RT::Authen::ExternalAuth'</code>
 +
 +  * Hacer una copia de seguridad y modificar el fichero /opt/rt3/local/plugins/RT-Authen-ExternalAuth/etc/RT_SiteConfig.pm para que quede así:
 +<file>Set($ExternalAuthPriority,           [ 'My_LDAP' ] );
 +Set($ExternalInfoPriority,           [ 'My_LDAP' ] );
 +Set($ExternalServiceUsesSSLorTLS,    0);
 +Set($AutoCreateNonExternalUsers,     0);
 +
 +Set($ExternalSettings,      {
 +                     'My_LDAP'               =>  {
 +
 +                     'type'                  =>  'ldap',
 +                     'server'                =>  'DNS servidor AD o ip',
 +                     'user'                  =>  'cn=ldap,cn=users,dc=empresa,dc=org',
 +                     'pass'                  =>  'contraseña de ldap',
 +                     'base'                  =>  'dc=empresa,dc=org',
 +
 +                     'filter'                =>  '(&(ObjectCategory=User)(ObjectClass=Person))',
 +                     'd_filter'              =>  '(userAccountControl:1.2.840.113556.1.4.803:=2)',
 +
 +                     'tls'                   =>  0,
 +#                    'ssl_version'           =>  3,
 +
 +                     'net_ldap_args'         => [    version =>  3           ],
 +                     'group'                 =>  'cn=usuarios RT,cn=Users,dc=empresa,dc=org',
 +                     'group_attr'            =>  'member',
 +
 +                     'attr_match_list'       => [   'Name', 'EmailAddress'   ],
 +                     'attr_map'              => {   'Name' => 'sAMAccountName',
 +                                                    'EmailAddress' => 'mail',
 +                                                    'Organization' => 'physicalDeliveryOfficeName',
 +                                                    'RealName' => 'cn',
 +                                                    'ExternalAuthId' => 'sAMAccountName',
 +                                                    'Gecos' => 'sAMAccountName',
 +                                                    'WorkPhone' => 'telephoneNumber',
 +                                                    'Address1' => 'streetAddress',
 +                                                    'City' => 'l',
 +                                                    'State' => 'st',
 +                                                    'Zip' => 'postalCode',
 +                                                    'Country' => 'co'
 +                                                }
 +                                                }
 +                            }
 +);
 +
 +1;
 +</file>
 +
 +  * Editar **/opt/rt3/etc/RT_SiteConfig.pm** y descomentar (quitar la #)
 +<file>
 +#Set(@Plugins, qw(
 +#                        RT::Authen::ExternalAuth
 +#                 ));
 +
 +
 +
 +
 +#require "/opt/rt3/local/plugins/RT-Authen-ExternalAuth/etc/RT_SiteConfig.pm";
 +#Set($AutoCreate,                        {Privileged => 1});
 +</file>
 +
 +Grabar y reiniciar el servicio httpd
 +
 +
 +<note warning>En caso de que el servicio httpd no inicie, mirar el log para ver a que se debe /var/log/httpd/error.log 
 +Si el error es algo así como can´t locate Net/LDAP necesitamos instalar una librería para ello hacemos
 +<code>#CPAN
 +#cpan[1]>install NET:LDAP
 +</code></note>
 +
 +=== Correo ===
 +Para que pueda enviar correo hay que instalar un cliente de correo. 
 +
 +Tambien se puede instalar un servidor de correo como postfix y que haga relay hacia un servidor de correos externo.
 +
 +
 +==== Instalación de nuevos Informes ====
 +http://wiki.bestpractical.com/view/TimeWorkedReport
  
 ===== Referencias ===== ===== Referencias =====
Línea 193: Línea 278:
   * http://www.sun.com/bigadmin/hubs/multilingual/spanish/content/req_track_2.jsp    * http://www.sun.com/bigadmin/hubs/multilingual/spanish/content/req_track_2.jsp 
   * http://www.wains.be/index.php/2008/02/23/request-tracker-36-on-debian-etch-postfix-fetchmail/   * http://www.wains.be/index.php/2008/02/23/request-tracker-36-on-debian-etch-postfix-fetchmail/
 +  * http://wiki.covetel.com.ve/RT
 +  * http://www.uio.no/tjenester/it/applikasjoner/rt/utvikling-drift/modifications/