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voip:issabel:callcenter [2019/11/08 09:47] – lc | voip:issabel:callcenter [2019/11/08 12:41] – [Creación de los Agentes] lc | ||
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Línea 1: | Línea 1: | ||
{{tag> | {{tag> | ||
===== Call Center ===== | ===== Call Center ===== | ||
- | Si no lo hemos instalado, para instalarlo basta con ejecutar < | ||
- | < | ||
- | |||
El módulo de call center puede ser utilizado de dos maneras: | El módulo de call center puede ser utilizado de dos maneras: | ||
- Modo AGENT | - Modo AGENT | ||
- Modo CALLBACK Agent | - Modo CALLBACK Agent | ||
- | El modo AGENT se usa para tener una cola en la que los agentes se validan y están esperando exclusivamente a que les entren llamadas. | + | * El modo AGENT se usa para tener una cola en la que los agentes se validan y están esperando exclusivamente a que les entren llamadas. |
- | + | | |
- | En el modo CALLBACK la llamada entra a una cola y el sistema hace una llamada al agente para que se valide y la atienda. | + | |
- | + | ||
- | + | ||
- | + | ||
- | + | ||
- | Para dar de alta a los agentes -> Call Center -> Agentes | + | |
+ | ==== Instalación ==== | ||
+ | Si no lo tenemos previamente instalado, basta con ejecutar < | ||
+ | <note warning> | ||
+ | ===== Referencias ===== | ||
+ | * https:// | ||
+ | * https:// | ||